三店轮岗 (第1/2页)

陈莎莎在批发部做得风生水起，除了官网和线上客户维护，还搞起了QQ社群运营，按地区建了五个客户群，每天发新款、做秒杀、搞拼团，活跃度特别高，每月能带来两三万的额外订单。吴群逢人就夸，说莎莎是她的左膀右臂。
　　
　　苏曼曼在新店，把活动搞得有声有色。五一、端午、七夕，每个节日都有新玩法，会员活跃度提升了一大截，新店月营收比去年同期涨了40%。林晓轻松了很多，很多事直接交给苏曼曼就行。
　　
　　江语桐在老店，把库存和账务理得清清楚楚。她做了库存动态预警表，畅销款自动提醒补货，滞销款自动提示做活动，老店的库存周转速度快了近三成。梁叔天天念叨，说江语桐来了之后，他省了一半的心。
　　
　　三个姑娘，在不同的岗位上，都交出了漂亮的答卷。
　　
　　肖克和林晓、丁丽丽商量了一下，调整了轮岗计划：让她们交叉轮岗，每人再去两个部门体验一下，全面了解公司业务。
　　
　　陈莎莎去零售店，体验一线销售；
　　
　　苏曼去工厂，了解生产流程和品控；
　　
　　江语桐去批发部，学习渠道拓展和客户谈判。
　　
　　轮岗通知下来，三个姑娘都很期待。
　　
　　陈莎莎早就想试试卖货了，天天对着电脑，她想多接触接触顾客，了解大家喜欢什么样的鞋；苏曼想搞懂生产端，以后做活动、定款式，能更贴合实际；江语桐则想多学学商务谈判，以后做管理，不能只懂财务。
　　
　　最先到岗的是陈莎莎，分到了老店。
　　
　　第一天站店，她穿了工服，站得笔直，可一碰到顾客就紧张。人家问“这鞋多少钱”，她都要反应两秒才答得上来，更别说主动推荐了。
　　
　　张姐看着她拘谨的样子，笑着说：“莎莎，别紧张，就跟聊天一样。顾客进来，先看她穿什么风格的衣服，再推荐合适的鞋，别瞎推荐。”
　　
　　陈莎莎点点头，默默记在心里。她学着张姐的样子，观察进店的顾客：穿通勤装的，推荐简约款；穿裙子的，推荐秀气款；带孩子的，推荐舒适平底款。
　　
　　慢慢的，她就不紧张了。虽然话术还不够流利，但胜在态度真诚，又懂产品参数，讲起材质、工艺来头头是道，反而让顾客觉得很专业。
　　
　　有一次，一个顾客问“这鞋是不是真皮的”，张姐正想按话术回答，陈莎莎直接拿起鞋，指着皮面纹理给人讲：“姐，你看这个纹理，是头层牛皮的自然毛孔，不规则，有粗细变化。要是PU的，纹路就特别均匀。你再摸这个手感，真皮的软，有弹性，PU的就发僵。”
　　
　　她讲得专业又实在，顾客当场就买单了。
　　
　　张姐都看愣了，事后跟江语桐说：“不愧是大学生，讲起道理来一套一套的。顾客就吃这一套，觉得专业，信得过。”
　　
　　陈莎莎自己也很有成就感。以前她总觉得线上运营厉害，现在才知道，线下跟顾客面对面交流，能学到更多东西。顾客的喜好、顾虑、消费习惯，都比线上直观得多。
　　
　　她每天下班都写总结，把顾客常问的问题、喜欢的款式、犹豫的点都记下来，回头反馈给设计部和线上运营。颜落落都说，莎莎提的建议特别实用，比坐在办公室里想的靠谱多了。
　　
　　另一边，苏曼曼去了落川工厂。
　　
　　刚去第一天，她就跟着汤大川下车间。针车、成型、包装，每道工序都跟着学，还动手试了试。看着简单的缝线，她上手就缝歪了，手还被针扎了一下。
　　
　　汤大川吓了一跳：“苏曼，你小心点！这针快得很。”
　　
　　“没事没事。”苏曼捏着手指，笑着说，“原来做一双鞋这么复杂。以前我总觉得款式好看就行，现在才知道，每一道工序都有讲究。”
　　
　　她在工厂待了两周，从原材料到成品出库，整个流程摸得门清。哪道工序容易出问题，哪款鞋成本高，哪种工艺生产慢，她都清清楚楚。
　　
　　回到门店后，苏曼做活动、选款式，更接地气了。以前总追求好看，现在会考虑“这个款好不好做”“成本会不会太高”“大货质量稳不稳”。
　　
　　颜落落特别喜欢跟她聊新款，说：“苏曼提的意见，既考虑市场，又考虑生产，特别实用。”
　　
　　江语桐则去了批发部，跟着吴群跑客户。
　　
　　她以前管库存，天天跟数字打交道，话很少。到了批发部，要跟客户谈价格、谈账期、谈合作，刚开始特别不适应。跟客户打电话，声音都小小的，吴群在旁边听得直着急。
　　
　　“语桐，大点声！谈生意要有底气，你自己都没底气，客户怎么信你？”吴群教她。
　　
　　江语桐点点头，硬着头皮练。对着镜子练话术，跟着吴群见客户，在旁边听、学着说。慢慢的，也能独立对接小客户了。
　　
　　她心细，谈客户的时候，总能注意到别人忽略的细节。比如客户的库存情况、资金状况、最近的销售重点，她都能从聊天里捕捉到，回来整理成客户档案。
　　
　　

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